Дочке 17 лет. Боится общаться с чужими людьми по телефону. Не может ни в жилконтору позвонить, ни в магазин. Т.е. какие-то заготовленные фразы использует (причем видно, что сочиняет их предварительно перед звонком), а если разговор идет не по тому сценарию, сразу теряется. Мне однажды по работе дали домашнее задание обзвонить родителей и сообщить информацию. Так для нее каторга была помочь мне. Почему это происходит? Как изменить ситуацию?

Ответ психолога:
Причины могут быть разные: неуверенность в себе, первый неудачный опыт общения с чужими людьми, страх ошибки. В любом случае, не стоит давить на девочку, настаивать, чтобы она постоянно звонила везде сама. Но при этом лучше, конечно, давать ей возможность тренироваться и не делать необходимые звонки за нее, поддерживая в случае неудачи. Если ей это помогает, пусть перед звонком продумывает возможный сценарий разговора, пишет заготовленные фразы, держа в голове основную цель звонка – например, что ей необходимо точно узнать. Однако научите ее спокойно относиться к тому, что в реальности разговор может пойти по другому сценарию. Любую ошибку лучше воспринимать спокойно, просто подумав, что можно сделать, чтобы исправить ее. Например, если она забыла что-то спросить по телефону, всегда можно перезвонить еще раз. Общение по телефону – это просто навык, который можно нарабатывать с помощью практики, как и любой другой. Однако, если Вы будете поддерживать дочь, укреплять ее веру в себя, помогать в работе над повышением самооценки, то она освоит этот навык гораздо быстрее.

 

Задайте свой вопрос психологу

Likes(2)Dislikes(1)